释了如何利用社交媒体的

更好的移动客户体验 支持移动作为客户体验未来的众多统计数据证实，您需要在潜在客户花费大部分时间的地方。 适合移动设备的网站应该是 年的标准做法，但许多小企业仍在追赶不断增长的趋势。 一个快速失去客户的方法是糟糕的客户体验。如下图所示，智能手机的使用率在过去五年中从 % 增加到 %。 资料来源：互联消费者调查 您可以使用 提供的名为 的免费工具来测试您的小型企业网站对移动设备的友好程度。

对于移动加载时间，您可以尝试使用 的另一个工具，该工具可以估算 设备的实际加载时间，从而提供与竞争对手相比的移动页面速度的一些指示。 识别品牌拥护者 三分之一的互联网用户是品牌拥护者； “外向、值得信赖且人脉非常广”的客户，可以积极促进您的小型企业的发展。 与通过社交媒体、搜索引擎优化、 和直邮等通 国家邮箱列表 常的客户获取渠道保留现有客户相比，吸引新客户的成本可能是现有客户的 倍。 因此，确定品牌拥护者对于确保让这些高价值客户满意至关重要，因为他们有助于传播知名度并吸引其他现有和潜在客户。



互联网用户和品牌宣传 利用社交媒体 详细解力量来确保您为公司创造拥护者。 最好的拥护者已经在您的公司或者是现有客户。 这些倡导者可以保护您免受负面评论的影响，并以真正自然的方式推广您的产品/服务。 当他们提出问题或留下评论时与他们互动，奖励他们，欣赏他们，当然不要忽视他们。 就是一个使用品牌倡导者来创建独特的用户生成内容的公司的例子。 他们有一个网站，与他们的社交媒体关注整合。 他们还创造了一个吸引人的俱乐部会员环境，让品牌倡导者可以与其他客户互动。